إعداد البرنامج السياحي

إعداد البرنامج السياحي

-

تعريف البرنامج السياحي

"

-

هو عبارة عن مجموعة الخدمات أو المنافع التي تقدمها شركة السياحة للسائح خلال فترة معينة أو بتكلفة معينة" أنواع البرامج السياحية:

برامج سياحية موجهة إلى السياح الأجانب

"

:وتشمل هذه البرامج السياحية الموجهة لجميع سياح العالم مطروحا منهم السياح من مواطني الدولة سواء كانوا مقيمين بالداخل أو يعملون بالخارج وتقوم على عناصر الجذب السياحي المتوافرة سواء داخل أو خارج الدولة"

برامج سياحية موجهة للمواطنين الذين يعملون بالداخل

"

-

:وتنقسم إلى سياحة داخلية تعتمد على المعالم السياحية الخارجية"تقسم حسب الغرض منها:

سياحة ثقافية

سياحة مؤتمرات

سياحة الهواية

سياحة المشتريات

سياحة دينية

سياحة الحوافز

الرحلات الخاصة

الرحلات التعريفية

الرحلات السريعة

الرحلات الشاملة

السياحة العلاجية

　

　

-

تقسم البرامج حسب عدد السياح:برامج سياحية فردية

2-

برامج سياحية جماعية

-

تقسم البرامج حسب المرحلة العمرية للسائح:

سياحة الطلائع

سياحة الشباب

سياحة الناضجين

سياحة ما بعد سن التقاعد

-

تقسم البرامج حسب المدة التي يستغرقها البرامج:

السياحة لمدة أيام

السياحة الموسمية

السياحة العابرة

-

تقسم البرامج حسب جنسية السائح:

برامج موجة للسياح الأجانب

برامج موجة للمواطنين الذين يعملون بالداخل

-

مكونات البرنامج السياحي:الإقامة:خدمة الإقامة عنصر رئيسي من عناصر البرنامج السياحي ويتحدد مكان الإقامة بما يتفق مع نوعية المستهلكين السياحيين واتجاهاتهم المختلفة"وسائل النقل والمواصلات:تنقسم إلى

أ) النقل الجوى

ب) النقل البحري والنهري

ج) النقل البرى

3-

خدمة الإعاشة(الوجبات الغذائية:

تتضمن البرامج السياحية على خدمة الإعاشة ونوعياتها وهى

:أ) النظام الأمريكي: تكلفة الإقامة (fb) full board ب) النظام الأوروبي

ج) نظام الكونتيننتال

4-

"

5-

خدمة الاستقبال والتوديع والانتقالات:هذه الخدمة على استقبال السائحين وتوديعهم وعودتهم إلى أوطانهم"خدمة المزارا

　

-

ملامح البرنامج السياحي:

الأمان

التكلفة

الانبهار

الراحة

الإثارة

المتعة

الفصل الثاني

حساب البرنامج السياحي

"

-

:هي من أهم محددات العملية السياحية فكلما كانت التكلفة تناسبه كلما كان هذا دافعا على زيادة تعامل السائحين:هي من مراحل العجائب

-

عملية تسعير البرامج السياحية:تعتبر من أسرار الشركات السياحية و تحدد أسعار البرامج حسب اتفاقيات الشركة مع موردي الخدمات السياحية من فنادق وشركات الطيران ووسائل النقل" هناك طريقتين لتسعير البرامج السياحية :

حساب التكلفة الفعلية للبرنامج

تعليل التكاليف الثابتة والمتغيرة لكل بند من بنود البرنامج السياحي كالنقل والزيارات والإقامة

-

أهم البنود لتسعير البرنامج السياحي :

أجور وسائل النقل

أجور المرشدين حسب أيام عملهم

تكاليف الإقامة والوجبات

-

أهم عناصر تكلفة البرنامج السياحي:حساب تكلفة الاستقبال والتوديع يجب مراعاة الآتي في حساب الانتقال.

حساب تكلفة الإقامة والإعاشة

　

　

　

　

1)

1.

"الوجبات: وتنقسم إلى :مبيت للإفطار

2.

كونتيننتال

3.

أمريكي

2)

3)

مبيت HAIF BOARDمبيت FULL BOARD حساب المزارات السياحية:تكون علي حسب أسعار التذاكر ورسوم دخول المتاحف والمعارض والمناطق الأثرية"حساب الإرشاد السياحي:تختلف تكلفة الإرشاد حسب المطلوب في حالة اللغات النادرة كاللغة(اليابانية)تكون تكلفة المرشد عليا (الفرنسية والإنجليزية) تكون تكلفة عادية"

الانتقالات الداخلية

:تحسب الانتقالات داخل البلد

-

-

حساب التكاليف الأخرى:كيفية حساب برنامج سياحي كامل :يتم حساب الانتقالات

2)

حساب الإقامة

3)

حساب المزارات السياحية

4)

هناك قصور من جانب الشركة السياحية لذلك يمكن القول بأن سوء تأدية

الخدمة قد يرجع إلى

1)

حساب محل التكاليف السابقة:أسباب ترجع إلى قصور من جانب الشركة نفسها

2)

أسباب خارجة عن إدارة الشركة

　

　

　

الأسباب التي ترجع إلى قصور من الشركة

:ترك السائحين في المطار منتظرين مدة طويلة لحين التصرف

2)

تأخذهم شركة سياحية أخرى

3)

عدم استعداد الشركة بالعدد الكافي من السيارات عند وصولهم المطار

4)

عدم إحضار الشركة لمرشد سياحي لمرافقة الفوج والشرح لهم

5)

عدم التزام الشركة بدقة المواعيد لبدء وانتهاء البرنامج

6)

إهمال الشركة بترك السائح عرضه للاستغلال

7)

يجب أن يكون هناك مرافق لكل عشرون سائق

1)

1)

-

"

-

"

"

"

2-

1-

1-