التذكرة السياحية

التذكرة السياحية

"

تمثل التذاكر أهم أنشطة وكالات السفر و شركات السياحة فهي مصدر كبير للدخل و يحتاج ذلك مجودات كبيرة لموظفي الشركة لحجز تذاكر الطيران"

تذكرة السفر

تعريف تذكرة السفر

:

هي وثيقة مهمة تظهر قيد سفر الأشخاص الراغبين في السفر من نقطه معينه إلي أخري بالخطوط الجوية

أنواع التذاكر

ذهاب

إياب

ذهابا وإيابا

مكونات التذكرة

1-

تواريخ الذهاب و الإياب

2-

فترة البقاء

3-

اتجاه السفر

4-

أهم البيانات المحددة في تذكرة السفر

اللقب

الأجور المختلفة حسب صنف السفر-الاسم-العنوان

-

رقم الحجز-نقاط الإقلاع و الوصول- رقم السفر – أصناف أجور الطيران – تواريخ السفر – ساعة الإقلاع – رمز حالة الحجز – رمز الأجرة – مدة نفاذ التذكرة حق الأمتعة المعفية من الأجور – تاريخ قطع التذكرة – اسم المكتب – أجور التذكرة و الضرائب – شكل الدفع رقم تسلسل التذكرة

محتويات تذكرة الطيران

اسم الراكب

خط السير

الشركة الناقلة

رقم الرحلة

درجة الحجز و تاريخ الإقلاع

وقت الإقلاع المحلي

وضع الحجز

درجة السعر

صلاحية التذكرة

تركيب السعر

بيانات أجرة السعر

المبلغ المعادل المدفوع

الضرائب

الإجمالي

طريقة الدفع

البداية

التذاكر الملحقة

المصدر الأصلي

– و النهاية(المكتب الذي أصدر التذكرة )

معلومات المكتب المصدر للتذكرة

تاريخ الإصدار

بيانات خاصة بقسم المراجعة الإدارية و المحاسبة

بيانات خاصة بقسم المراجعة و المحاسبة

رقم اعتماد بطاقات الائتمان

رقم الحجز الخاص بالشركة المصدرة للتذكرة

مفهوم التذكرة الالكترونية

و هي للسفر بدون تذكرة ورقية للطيران و حتى يتم اختصار إجراءات عملية السفر للراكب مع توفير أقصي قدر من التكلفة للمسافرين بالنسبة لشركات الطيران

تستخدم شركات الطيران التليفون في حجز التذاكر الالكترونية

البطاقة الذكية

عبارة عن بطاقات مدمجة ذات ذاكرة كبيرة مما يجعلها تعمل عمل كمبيوتر صغير و يمكن استخدامها كبطاقة صعود طائرة

عند استعمال هذه البطاقة يتم توصيلها بجهاز خاص للكمبيوتر فتقوم البطاقة بدفع ثمن التذكرة و تتولي تسجيل المعلومات الخاصة بالرحلة بالإضافة للحجز

نصائح و إرشادات الحجز

عدم إجراء حجز مزدوج

يجب الاحتفاظ بعنوان الراكب و التليفون

و التليفون إن أمكن الاتصال به

يجب تأكيد الحجز قبل قيام الرحلة بوقت كافي

إعادة التأكيد قبل

حساب التذكرة

سعر الشخص البالغ

سعر الطفل

التذكرة الالكترونية72 ساعة من الإقلاع: هو سعر تذكرة الطيران لمن هو فوق 12 سنةchild fare : هو سعر الطفل الذي بلغ عامه التاني و نسبة السعر 60 %

الرضيع

infant : هو الطفل الذي يقل عمره عن عامين و تكون نسبة تذكرته 10%

تنقسم الطائرة إلي عدة درجات

:

الدرجة الأولي

first class

الدرجة الثانية

business class

الدرجة الاقتصادية

economy class

إرشادات و نصائح المسافرين

يجب علي المسافر إن يحرص علي

1-

جواز السفر

2-

تأشيرة الدخول

3-

عقد العمل

4-

تذكرة السفر

5-

التطعيمات الواجبة

6-

توافر الموارد المالية

7-

الإطلاع علي المعلومات المتوفرة لدي الشركة عن البلد التي سوف يسافر إليها

　

　

إعداد البرنامج السياحي

إعداد البرنامج السياحي

-

تعريف البرنامج السياحي

"

-

هو عبارة عن مجموعة الخدمات أو المنافع التي تقدمها شركة السياحة للسائح خلال فترة معينة أو بتكلفة معينة" أنواع البرامج السياحية:

برامج سياحية موجهة إلى السياح الأجانب

"

:وتشمل هذه البرامج السياحية الموجهة لجميع سياح العالم مطروحا منهم السياح من مواطني الدولة سواء كانوا مقيمين بالداخل أو يعملون بالخارج وتقوم على عناصر الجذب السياحي المتوافرة سواء داخل أو خارج الدولة"

برامج سياحية موجهة للمواطنين الذين يعملون بالداخل

"

-

:وتنقسم إلى سياحة داخلية تعتمد على المعالم السياحية الخارجية"تقسم حسب الغرض منها:

سياحة ثقافية

سياحة مؤتمرات

سياحة الهواية

سياحة المشتريات

سياحة دينية

سياحة الحوافز

الرحلات الخاصة

الرحلات التعريفية

الرحلات السريعة

الرحلات الشاملة

السياحة العلاجية

　

　

-

تقسم البرامج حسب عدد السياح:برامج سياحية فردية

2-

برامج سياحية جماعية

-

تقسم البرامج حسب المرحلة العمرية للسائح:

سياحة الطلائع

سياحة الشباب

سياحة الناضجين

سياحة ما بعد سن التقاعد

-

تقسم البرامج حسب المدة التي يستغرقها البرامج:

السياحة لمدة أيام

السياحة الموسمية

السياحة العابرة

-

تقسم البرامج حسب جنسية السائح:

برامج موجة للسياح الأجانب

برامج موجة للمواطنين الذين يعملون بالداخل

-

مكونات البرنامج السياحي:الإقامة:خدمة الإقامة عنصر رئيسي من عناصر البرنامج السياحي ويتحدد مكان الإقامة بما يتفق مع نوعية المستهلكين السياحيين واتجاهاتهم المختلفة"وسائل النقل والمواصلات:تنقسم إلى

أ) النقل الجوى

ب) النقل البحري والنهري

ج) النقل البرى

3-

خدمة الإعاشة(الوجبات الغذائية:

تتضمن البرامج السياحية على خدمة الإعاشة ونوعياتها وهى

:أ) النظام الأمريكي: تكلفة الإقامة (fb) full board ب) النظام الأوروبي

ج) نظام الكونتيننتال

4-

"

5-

خدمة الاستقبال والتوديع والانتقالات:هذه الخدمة على استقبال السائحين وتوديعهم وعودتهم إلى أوطانهم"خدمة المزارا

　

-

ملامح البرنامج السياحي:

الأمان

التكلفة

الانبهار

الراحة

الإثارة

المتعة

الفصل الثاني

حساب البرنامج السياحي

"

-

:هي من أهم محددات العملية السياحية فكلما كانت التكلفة تناسبه كلما كان هذا دافعا على زيادة تعامل السائحين:هي من مراحل العجائب

-

عملية تسعير البرامج السياحية:تعتبر من أسرار الشركات السياحية و تحدد أسعار البرامج حسب اتفاقيات الشركة مع موردي الخدمات السياحية من فنادق وشركات الطيران ووسائل النقل" هناك طريقتين لتسعير البرامج السياحية :

حساب التكلفة الفعلية للبرنامج

تعليل التكاليف الثابتة والمتغيرة لكل بند من بنود البرنامج السياحي كالنقل والزيارات والإقامة

-

أهم البنود لتسعير البرنامج السياحي :

أجور وسائل النقل

أجور المرشدين حسب أيام عملهم

تكاليف الإقامة والوجبات

-

أهم عناصر تكلفة البرنامج السياحي:حساب تكلفة الاستقبال والتوديع يجب مراعاة الآتي في حساب الانتقال.

حساب تكلفة الإقامة والإعاشة

　

　

　

　

1)

1.

"الوجبات: وتنقسم إلى :مبيت للإفطار

2.

كونتيننتال

3.

أمريكي

2)

3)

مبيت HAIF BOARDمبيت FULL BOARD حساب المزارات السياحية:تكون علي حسب أسعار التذاكر ورسوم دخول المتاحف والمعارض والمناطق الأثرية"حساب الإرشاد السياحي:تختلف تكلفة الإرشاد حسب المطلوب في حالة اللغات النادرة كاللغة(اليابانية)تكون تكلفة المرشد عليا (الفرنسية والإنجليزية) تكون تكلفة عادية"

الانتقالات الداخلية

:تحسب الانتقالات داخل البلد

-

-

حساب التكاليف الأخرى:كيفية حساب برنامج سياحي كامل :يتم حساب الانتقالات

2)

حساب الإقامة

3)

حساب المزارات السياحية

4)

هناك قصور من جانب الشركة السياحية لذلك يمكن القول بأن سوء تأدية

الخدمة قد يرجع إلى

1)

حساب محل التكاليف السابقة:أسباب ترجع إلى قصور من جانب الشركة نفسها

2)

أسباب خارجة عن إدارة الشركة

　

　

　

الأسباب التي ترجع إلى قصور من الشركة

:ترك السائحين في المطار منتظرين مدة طويلة لحين التصرف

2)

تأخذهم شركة سياحية أخرى

3)

عدم استعداد الشركة بالعدد الكافي من السيارات عند وصولهم المطار

4)

عدم إحضار الشركة لمرشد سياحي لمرافقة الفوج والشرح لهم

5)

عدم التزام الشركة بدقة المواعيد لبدء وانتهاء البرنامج

6)

إهمال الشركة بترك السائح عرضه للاستغلال

7)

يجب أن يكون هناك مرافق لكل عشرون سائق

1)

1)

-

"

-

"

"

"

2-

1-

1-

الوعي السياحي

"السياحة تعتبر الدخل القومي الوحيد والدعم الأساسي للاقتصاد في دولة إلى البيئة تعتبر من عناصر الجذب السياحي فيجب زيادة الوعي السياحي البيئي والثقافة البيئية عند المواطنين لان بين السياحة والبيئة نجد أن هناك علاقة وثيقة"

-

للحفاظ على الاندماج مع السياحة والبيئة يجب:

اهتمام وسائل الإعلام بالحس على ضرورة الاهتمام بالبيئة

العمل على زيادة مستوي الوعي السياحي البيئي في مجال السياحة

وضع إستراتيجية بين السياحة والبيئة

-

يتم تحقيق الترابط المتجانس بين السياحة والبيئة:

من إصدار التشريعات من حماية البيئة

إمداد المناطق السياحية بالمرافق الأساسية التي تساعد على الحفاظ بالبيئة

نشر الوعي البيئي في المجتمع

-

الاتجاهات الحديثة والحفاظ على البيئة:

السياحة البديلة أو السياحة الطبيعية

شهادة السياحة الخضراء

شواطئ الراية الزرقاء

-

شروط الحصول على الراية الزرقاء:

أن يكون الشاطئ طبيعي

عدم وجود حيوانات أليفة

يجب عدم لمس المعالم الطبيعية للشاط

-

"

شهادة الفنادق الخضراء:يحصل عليها الفنادق التي تعمل على ترشيد استهلاك الكهرباء والماء باستخدام تجهيزات ومعدات حديثة فندقية"

ومن أهم متطلبات جودة البيئة

(المواصفات المالية)

إنشاء نظام متكامل لحماية البيئة

العمل على التحسين والتطوير المستمر لنظام إدارة حماية البيئة

تنفيذ برامج التدريب ونشر الوعي البيئي بين جميع العاملين

-

التنمية السياحية: هي عبارة عن تنمية مكونات المنتج السياحي أو تنمية لموارد السياحية الطبيعية أو السياحية والطبيعية والحضارية"الفنادق المتوافقة مع البيئة:(eco-lodges):

يستخدم مصطلح الفندق البيئي لتحديد نوع من المنشات السياحية التي تعتمد على العنصر البيئي والطبيعة ويعتمد هذا الأسلوب على المبادئ الآتية

:

مراعاة التصميم لمعابر النظام البيئي

اندمج التصميم مع الطبيعة

الاستفادة من الخبرات السابقة في التصميم

　

المحميات الطبيعية

:

يقصد بالمحمية الطبيعية أي مساحة من الأرض أو المياه الساحلية أو الداخلية التي تتميز بما تحتوى عليه من كائنات حية مثل

(نبات-حيوانات-اسماك)أو ظواهر طبيعية ذات قيمة ثقافية حضارية

　

من أهم الأنشطة التي تمارس في المحميات الطبيعية

:

مراقبة الطيور والحيوانات البرية

ويوجد في مصر أكثر من عشرين محمية طبيعية

رياضة المشي

　

-

أهم تعليمات التي أصدرتها وزارة السياحة:

تعليمات بيئية لشركات السياحة في حالات السفاري

تعليمات بيئية للمطاعم والفنادق العائمة

تعليمات شركات السياحة التي تعمل في مجال صيد الطيور

"

-

منتجع ميناء كينغ فيشر –جزر فريزر- استراليا

ميناء وقرية كينغ فيشر تقع على الساحل الغربي من جزر فريزر المعلنة على قائمة التراث العالمي لليونسكو ،

250 كيلومتر شمال برزين. الموقع يتكون من 65 هكتار و 152 غرفة و 75 فيلا و114 سريراً للإستخدام في نزل، وقاعة للزوار النهاريين وقرية للموظفين و 3 مطاعم وقاعة مؤتمرات تتسع لحوالي 300 شخص.

وبني المنتجع وفق إرشادات بيئية صارمة بهدف توفير مكان للزوار يتوافق بشكل سلس مع حساسية النظم البيئية في الجزيرة

. وقبل أن يبدأ البناء تم عمل دراسات للأثر البيئي ، بالإضافة لأبحاث أخرى مفصلة عن المنطقة. بالإضافة لدراسة المياه والاستخدامات الطبيعية السابقة للسكان المحليين.

التصميم

مستوى عالي من التداخل البيئي

منذ البدء تم بذل كل جهد ممكن لتخفيف الضغط البيئي والوصول إلى مستوى عالي من التداخل البيئي

:

الطرق والمباني تم تخطيطها وتنفيذها حول الأشجار الرئيسية تحاشياً لقطع الأشجار

.

جميع المباني صممت لتتناسق مع بيئة وطبيعة المنطقة ونمطها المعماري ومحيطها النباتي والجغرافي

.

أقيمت المباني بارتفاع طابقين فقط على ألا تعلو عن حدود ارتفاع الأشجار

.

جميع الخشب المستعمل هو من الأنواع المحلية

.

المجمع المركزي للفندق

(غرفة المؤتمرات والاستقبال والمطاعم والغرف الإدارية والحمامات) تم تصميمه بدون تكييف. وتم إدخال نظام التهوية الطبيعية من خلال فتحات تهوية متعددة في الطوابق العلوية والسفلية ، وفي الصيف يتم دخول الهواء البارد طوال النهار وخروج الهواء الساخن من الفتحات العلوية ، أما في الشتاء فيتم إقفال جميع الفتحات لحصر الحرارة وتمثيل ظاهرة البيت الزجاجي.

جميع الغرف والمناطق العامة تم تصميمها بحيث يدخلها أكبر كم من الإضاءة الطبيعية خلال ساعات النهار بحيث لا تكون هناك حاجة للإضاءة الصناعية

.

جميع الغرف والمرافق يمنع التدخين فيها ، لكن يمكن توفير غرف للمدخنين عند الطلب

.

عمل ممرات خشبية معلقة أو ممرات أرضية مغطاة بقطع خشبية لتقليل الآثار السلبية على الكثبان الرملية والمستنقعات

.

المنتجع يدير محطة تنقية مياه الصرف بطريقة طبيعية

.

المنافع البيئية والاقتصادية

:

إن تصميم المنتجع بهذه الطريقة وفر ما يقارب من

500,000 كيلو وات من الطاقة سنوياً وهو ما يعادل استهلاك 100 منزل لنفس الفترة.

البنــاء

.

تشكيل التضاريس

:

تم استعمال النباتات الطبيعية من المنطقة ذاتها أو المناطق المحيطة كما أزيلت آلاف النباتات من موقع البناء ووضعت في مستنبت خاص بالمنتجع ليتم إعادة زراعتها لاحقاً

. المستنبت يعمل على تزويد المنتجع بالنباتات المحلية لأغراض تشكيل التضاريس.

الماء

:

يتم معالجة المياه العادمة في محطة التنقية الطبيعية الخاصة بالمنتجع، ونظراً لأن مكونات منتجات المحطة لا تتناسب مع طبيعة التربة، فإنه يتم إطلاق المياه مع القناة سريعة الجريان نحو الممر الرملي الكبير

.

الطاقة

:

يوجد مفتاح على شكل بطاقة يشغل الطاقة في كل غرفة

. وهذا يضمن أن تغلق الطاقة بالكامل عندما تكون الغرفة شاغرة، أما وحدات التكييف فيتم التحكم بها يدوياً.

المخلفات

:

جميع المخلفات المنتجة في الموقع يتم فصلها وضغطها وتخزينها في الموقع وإرسالها للأرض الرئيسية لإعادة تدويرها

.

خلق شراكات ومنافع أوسع

قام منتجع (كينغ فيشر) بإنشاء لجنة استشارية من المجتمع المحيط وجميع الفئات المستهدفة لكي يضمن علاقات طيبة متواصلة مع جماعات البيئة والسكان الأصليين والمقيمين الذين تم تمثيلهم في هذه اللجنة.

وقد شجع المنتجع برامج الأبحاث المتعلقة بالبيئة والسياحة البيئية والأنماط البيئية في جزر فريزر

. وقد اشتملت خطة المنتجع البيئية على إقامة العديد من البرامج والمبادرات الثقافية لزيادة الوعي البيئي.

الموظفون

.

التواصل مع الزوار

. ولهذا الغرض فقد وظف المنتجع 13 دليلاً سياحياً لتطبيق هذا البرنامج.

تم إعداد برنامج يتكون من أربعة مراحل يتضمن ترويج وتوجيه وتطبيق التعليمات، ضمن نطاق عمل توضيحي مندمج مع برامج الفيديو المتوفرة لاستعمال جميع الزوار

　

يتوفر برنامج لتدريب الموظفين على كيفية التعامل مع البيئة وذلك من خلال عرض شرائط الفيديو

تخفيف الأثر البيئي

أمراض التربة المستوردة تم تفاديها باستخدام تربة المنطقة أو تربة مصرح بنقلها من الأرض الرئيسية والمواد الطبيعية التي أزيلت من الموقع تم استعمالها في إعطاء الموقع مظهره الطبيعي

　

　

محمية أرز الشوف - لبنان

تمتد محمية أرز الشوف الطبيعية من ظهر البيدر شمالاً حتى جبل نيحا قرب جزين جنوباً، وتطل المنحدرات الشرقية للمحمية التي تغطيها أشجار السنديان ، على مناظر جميلة لسهل البقاع، غير أن أكثر ما يجذب الزوار غابات الأرز الواقعة في أعلى المنحدرات الغربية في سلسلة جبال لبنان

. وفوق بلدة الباروك يرى الزائر بوضوح صفوف المصاطب حيث زرعت أشجار الأرز في الستينات في سياق جهود إعادة التشجير. وبعد منع الرعي الجائر وقيام الإنسان بالحفاظ على الغابات، تعيش غابة الأرز عملية تجدد طبيعية، حيث شكلت أشجار الأرز نحو 5% من مساحة المحمية.

ونتيجة لزيادة درجة الأمان في المحمية، فقد غدت موقعاً ممتازاً للحفاظ على الثدييات الضخمة كالذئاب والأضباع والغزلان الجبلية ووعل الجبل

. وقد قامت المحمية بإنشاء بحيرة جبلية كي تشرب منها الحيوانات.

وتعد المحمية اليوم موقعاً مهماً للطيور المهاجرة، حيث تقع على المسار القاري، مما يشكل موقعاً رائعاً للذين يحبون مراقبة الطيور، كما تتوفر في المحمية مجموعة وفيرة من الأزهار والنباتات الطبيعية والفطرية، كما تضم بعض المواقع الأثرية مثل حصن نيحا

.

وتعتبر المحمية اليوم موقعاً سياحياً مهماً يؤمه العديد من السياح والزوار الذين يتشوقون للإطلاع على معالم المنطقة النادرة، ويوجد في المنطقة مركز استقبال يقوم باستقبال المجموعات السياحية وارشادها بمصاحبة مرشدين سياحيين بيئيين ، كما يوجد مركز للمعلومات السياحية يقع في بلدة الباروك يعطي الزوار المعلومات المتنوعة عن المحمية، ويتوفر في المركز ركناً لشراء الأطعمة العضوية، كما يستطيع المركز أن يقدم وجبات غذائية يعدها ويقدمها سكان المنطقة المحليين ، مما يعزز درجة التفاعل بين سكان المنطقة والزوار، كما يوفر المركز معلومات عن الأنشطة التي يمكن القيام بها مثل المشي وركوب الدراجات والتجوال في حافلات صغيرة بإشراف مرشدين متخصصين

. وتتوفر على مقربة من غابات الأرز مجموعة كبيرة من المحال التجارية، المتخصصة بالصناعات التقليدية والحرفية خاصة الخشبية منها. ولكن خوفاً من أن تتأثر الغابات بهذه الصناعات، فهناك تعليمات صارمة حيال قطع الأشجار.

إن نموذج محمية أرز الشوف هو مثال طيب للسياحة المستدامة الهادفة التي تحرص على المحافظة على الإرث الطبيعي والتاريخي والحيوي والبيئي، مع إعطاء السكان المحليين فرصة الاستفادة من مآثر السياح الذين يفدون إلى المنطقة، سواء من حيث مرافقة الأفواج السياحية كمرشدين ، أو العمل في مركز بيع الأطعمة العضوية المنتجة من المنطقة، أو من خلال تقديم الطعام أو من خلال بيع الصناعات التقليدية للزوار والسياح

.

واحة سيوة للتنمية المستدامة - مصر

واحة سيوة للتنمية المستدامة

- مصر

تقع واحة سيوة في قلب صحراء مصر الغربية ، يقطنها مجموعة من السكان المحليين الذين انقطعوا عن العالم بالرغم من تاريخهم الطويل

. وكان الهدف من المشروع هو التعريف بحضارة وطبيعة هذه المنطقة من خلال مشروع اقتصادي كبير يهدف إلى إبراز الجانب الثقافي والتراثي والبيئي للمنطقة. لقد قام القطاع الخاص والمؤسسات الدولية غير الربحية بدعم المشروع من أجل تدريب المهارات والكفاءات المحلية، وتعريف وتثقيف السكان المحليين، للاستفادة من المعطيات المتوفرة، ولكن بشكل لا يؤثر على استدامة الحياة والتراث في المنطقة وبيئتها ، وقد أطلقت المجموعة على نفسها اسم المجموعة النوعية للمحافظة على البيئة.

لقد تم الاستفادة أولاً من الأماكن السكنية التي قام القدماء ببناءها منذ أكثر من

2500 سنة والتي تبنى من الصخور الملحية. لقد خلق المشروع مئات من فرص العمل للسكان المحليين وعمل على تشجيع التجارة الحرفية والتقليدية القديمة ، بالإضافة إلى تعريف العالم بحضارة سيوة التي تعد من اكثر البيئات الحساسة في العالم، كما شجع المشروع الحكومة المصرية ممثلة ببلدية سيوة والعديد من الهيئات الدولية على الانخراط في المشروع.

لقد أثار المشروع اهتمام العديدين لقدرته على خلق فرص العمل وتنمية السكان المحليين والمحافظة على تراثهم واطلاع العالم على هذه المكنونات

. كما ساهم المشروع في تطوير مهارات الصناعات التقليدية لدى النساء وخاصة فيما يتعلق بالصناعات الغذائية، وقامت المجموعة النوعية للمحافظة على البيئة بدعم مشروعات التدوير والاستفادة من المواد العضوية وتحليلها، وكذلك تثقيف السكان بعدم استعمال الأكياس البلاستيكية والاستعاضة عنها بالأكياس الورقية المدورة والتي لا تؤذي الطبيعة أو الإنسان.

كيف حقق المشروع عناصر الاستدامة

:

يعتبر مشروع سيوة من أفضل المشاريع الاقتصادية المستدامة التي تعود بمنافع اقتصادية ويغطي كامل نفقاته ويحقق أرباحاً مجزية

. لقد استفاد السكان المحليين من فرص العمل المتاحة، كما حافظ المشروع على الإرث الطبيعي والثقافي للمجتمع كما بدأ السكان يعتمدون على أنفسهم في توفير وتصنيع احتياجاتهم بدلاً من استيراد الكثير من المواد من خارج المنطقة مثل وادي النيل، كما استقطب المشروع افتتاح أول بنك في الواحة هو بنك القاهرة والذي بدوره قدم خدمات جليلة للسكان.

لقد ساهم المشروع أيضاً بتطوير الصناعات الحرفية والتقليدية بين السكان المحليين

. وقد وجدت بعض الصناعات طريقها إلى الأسواق الأوربية مثل إيطاليا، فرنسا، وبريطانيا. كما ساهم أيضاً في تنقية المياه العادمة والصرف بطريقة عضوية لا يحتاج فيها إلى أية مواد كيميائية، وذلك من أجل المحافظة على البيئة.

لقد نفذ هذا المشروع بشكل يحافظ على عادات وتقاليد وممارسات السكان المحليين، وبالتالي فإن الأثر السلبي الاجتماعي الذي حققه المشروع كان ضئيلاً للغاية، مما شجع الحكومة على تطبيق نموذج سيوة على العديد من المناطق السياحية تحاشياً لأي تأثيرات اجتماعية سلبية

.

النتائج والآثار التي حققها المشروع

:

لم تظهر حتى اليوم تأثيرات سلبية للمشروع، بل وفر المشروع أكثر من

200 فرصة عمل دائمة ومباشرة في المشروع للسكان المحليين، ونحو 400 فرصة عمل غير مباشرة كالعمل في الصناعات الحرفية والأثاث والنقل، كما ساهم أيضاً في إعادة الاهتمام بالتراث المعماري القديم حيث تم إنشاء أكثر من 50 مسكناً قام السكان المحليين ببناءها مستخدمين الأدوات والمواد الأولية المحلية، كما حافظ المشروع على عادات ومعتقدات حضارة أهل سيوة وتعريفها للعالم الخارجي، وقد طلبت محافظة مرسى مطروح من جميع سكان سيوة بإنشاء مبانيهم بطريقة معمارية تقليدية، بل قامت بدعم مشروعات البناء الجديدة وصيانة الأبنية القديمة من خلال قروض ميسرة للسكان، ويشارك السكان المحليين كذلك في إدارة وتنفيذ المشروعات السياحية المحلية.

لقد كان مشروع واحة سيوة السياحي نموذجاً هاماً للسياحة المستدامة، الذي أخذ على عاتقه تطوير الإمكانات والمصادر المحلية التي كانت غير مستغلة، ووفر الحياة الكريمة للسكان المحليين بدون أن تتأثر البيئة المحلية أو حتى البيئة الاجتماعية

.

أمثلة وتجارب على السياحة البيئية المستدامة

الجزء الثاني

: أمثلة وتجارب على السياحة البيئية المستدامة

يركز الجزء التالي على بعض الأمثلة والتجارب التي قامت بها بعض الدول في تطبيق مفهوم السياحة المستدامة نذكر منها تجربة منطقة تكاكس في المكسيك، وتجربة محمية ضانا في الأردن، وتجربة واحة سيوة في مصر، وتجربة محمية أرز الشوف في لبنان، وتجربة منتجع كينغ فيشر في استراليا.

هذه أمثلة لتجارب ناجحة يمكن الاستفادة منها والاسترشاد بها في مناطق أخرى

　

.

تجربة

(1)

حماية آثار قبيلة المايان في منطقة تكاكس في المكسيك

إن اسم تكاكس الواقعة في شبه جزيرة يوكاتان في المكسيك يشير إلى مقاطعة تتألف من

65 قرية صغيرة بها مدينة مركزية بعدد سكان يصل إلى 35 ألف مواطن. وفي أثناء ما كانت المنطقة تعيد بناء ذاتها بعد أن دمرها الإعصار الذي سمي بإعصار جلبرت عام 1988. تم اكتشاف مدينة قديمة لقبيلة تدعى المايان يزيد عمرها على 2000 عام تقع على امتداد إحدى طرق التجارة بين منطقة جواتامالا وخليج المكسيك. وأظهرت استكشافات لاحقة أكثر من مائة كهف ، وبينت كيف قام المايان القدماء بصنع أدوات من الرواسب الكلسية وقطع الحجارة لبناء أهراماتهم. والسؤال: كيف يمكن لاكتشاف مثل هذا أن يحصل على الحماية من الاستغلال غير المناسب، ويقوم بتعزيز مجتمع مسلوب اقتصادياًً وثقافياً؟

ويعتقد خافيير كمارامجيا

Javier Camara Majia - وهو مهندس تنمية ريفية من مدينة تكاكس – أن خطة تنمية الريف يمكن أن يصممها وينفذها أفراد المجتمع. فنظمت مجموعتان، وهما: الأولى وتدعى (PRODETEK, S.A de C.V.)، أما الثانية فتدعى ب (PRODETEK, A.C.). وتعتبر الأولى مؤسسة ربحية تضم 18 مستثمراً – جميعهم أعضاء غرفة التجارة – أما الثانية فهي مؤسسة غير ربحية تمثل عينة مختارة من الأفراد ذوي الفكر المتطور . وقد قامت المجموعتان بتنظيم حملة علمية تقوم بدراسة المغارات والكهوف لتقييم الأهمية التاريخية والطبيعية لها عن طريق المساعدة من المرشدين القوميين والعالميين إضافة إلى حصولهم على الخدمات المساندة من السلطات المحلية وسلطات الولاية والسلطات الإتحادية . ونتيجة ذلك تشكلت مجموعة من المشاريع كجزء من خطة أولية لتنمية الريف ، وتتضمن ما يلي:تخطيط المناطق الأثرية. تثقيف بيئي للمواطنين المحليين حول أهمية الحماية والحفاظ على منطقة قبيلة المايان التاريخية والموارد الطبيعية.مشاريع رئيسية عديدة أخرى تنسقها اللجنة المركزية وتنفذها حملة مواطنين لتفي بحاجات تنمية المجتمع، مثل توفير مصادر مائية محسنة وتحقيق تنوع زراعي.

وفي الزمن الحاضر ، يمول المستثمرون من المجموعة الأولى

　

(PRODETEK S.A de C.V ) تكاليف المشروع ويهدفون إلى إنشاء فندق صغير للسواح البيئيين باستخدام مواد وأشكال طبيعية. أما حماية الكهوف والخرائب فليست مؤمنة بشكل كامل بعد .

تجربة

(2)

ضانا

: التجربة الأردنية الأولى في السياحة البيئية

التخطيط للمشروع

:

قبل المباشرة بتنفيذ المشروع ، كان لابد من التخطيط الدقيق له، وذلك بتحديد أهداف المشروع الأساسية ، والتي تمحورت حول النقاط التالية

:إدارة الموقع بصورة مستدامة.تحديد نوعية الزوار المستهدفة.إشراك المجتمع المحلي في المشروع ، ومدى تأثرهم وتأثيرهم به.

وفي النهايـة خرجت خطة التطوير السياحي البيئي لمحمية ضانا لتحدد عناصر الإدارة ، والتي تم تنفيذها على الشكل التالي

:

تم تأسيس جمعية لإدارة المشروع

.

تم دراسة الإمكانية الاقتصادية لنجاح المشروع

.

تم دراسة الفوائد الاقتصادية التي يمكن أن يوفرها المشروع للموقع وللسكان المحليين

.

تم دراسة أساليب وطرق تسويق الموقع سياحياً ، داخلياً وخارجياً

.

تم تحديد طرق الوصول للمحمية ، والتي تهدف لتحديد طريقة السيطرة على تدفق الزوار ودخولهم للموقع وخروجهم

.

تم تحديد نقاط الدخول للمحمية ، وهي ثلاث نقاط أساسية ، تضمنت مرافق خاصة لاستقبال الزوار

.

تم منع دخول أي نوع من وسائل النقل إلى داخل المحمية ، وتم بناء مواقف للسيارات والحافلات تتناسب وطبيعة الموقع ، وعدد الزوار

.

تم توفير خدمة نقل للزوار وأمتعتهم ، من نقطة الاستقبال إلى داخل المحمية بواسطة حافلة سميت حافلة الطبيعة

.

تم تحديد ممرات محددة للمشاة ، وتحديدها بعلامات خاصة

.

تم تحديد أماكن التخييم

.

تم دراسة وتحديد أنواع النشاطات التي يمكن للزوار القيام بها

.

تم تحديد طرق البيان التي يجب استخدامها ، مثل اللوحات الإرشادية والتوضيحية والتعليمية والمطويات والكتيبات وكذلك توفير قاعة خاصة لعرض الصور والأشكال التوضيحية لطبيعة المشروع

.

تم تحديد السعة الاحتمالية من أعداد الزوار لكل من المخيمات وممرات المشاة ، وبشكل قطعي صارم لا يتم تجاوزه

.

تم توظيف عدد من السكان المحليين ، وتدريبهم للقيام بتقديم مختلف أنواع الخدمات السياحية مثل الأدلاء، والإداريين ، والاستقبال ، وخدمة الطعام والشراب

.

تم تحديد خطة مراقبة لتأثير السياحة على طبيعة الموقع

.

في محمية ضانا يعمل حالياً ما يقارب

50 موظفاً ، جميعهم من السكان المحليين ، و80% منهم يعملون في مجال السياحة البيئية في المحمية، كموظفي دلالة وموظفي استقبال وفي خدمة الطعام والشراب. فبالإضافة لما يحققونه كدخل مالي ، فإنهم يكتسبون خبرة وثقافة عامة من خلال التدريب المتواصل الذي تقوم به الجمعية لتأهيلهم علمياً وعملياً ، ومن خلال اتصالهم بالزوار من مختلف أنحاء العالم ، كما أن لهم تأثير إيجابي على مجتمعهم المحلي. وقد استطاعت مشاريع التنمية الاقتصادية والاجتماعية التي قامت بها المحمية من توفير مصادر دخل بديلة لما لا يقل عن 70 عائلة من سكان المنطقة.

السياحة البيئية تخلق أفقاً جديداً

:

محمية ضانا	1994	1996	2001
عدد الزوار	2,304	4,735	60,000
الدخل	6,857$	51,428$	250,000$
النسبة المئوية من التكاليف الجارية	8%	30%	100%